Как платежная система помогает уменьшить чарджбеки

Чарджбек представляет собой возможность владельца банковской карты вернуть потраченные средства при помощи отмены платежа. Обычно это относится к незаконным или мошенническим транзакциям, но нередко достаточно жалобы клиента на некачественное предоставление услуг. Расскажем о том, почему тема чарджбеков актуальна для хай риск бизнеса, и как можно уменьшить их количество.

Негативное влияние чарджбеков на хай риск бизнес

Большое количество чарджбеков негативно влияет на любой бизнес, но более всего они опасны именно для предприятий сферы высокого риска. Во-первых, клиенты нередко пытаются злоупотребить возвратом платежа, желая получить деньги назад уже после использования услуг. Во-вторых, банки пристально следят за каждым чарджбеком и могут наложить штрафы на хай риск предприятие. В-третьих, бизнес теряет не только деньги после каждого успешного чарджбека, но и очки репутации.

Прежде чем вернуть средства клиенту, финансовая организация (платежная система, регулятор, банк поставщика услуг) проводит расследование. Расходы на него нередко ложатся на плечи высокорискового предприятия. И даже если чарджбек будет оспорен в ходе расследования, бизнес уже будет скомпрометирован. В результате многие компании, сталкивающиеся с частыми возвратами средств клиентов, становятся неконкурентоспособными.

Как минимизировать количество чарджбеков

Существует довольно много способов снизить число чарджбеков. Чтобы в достаточной степени обезопасить свой бизнес, рекомендуется придерживаться хотя бы нескольких из них:
1. Предоставлять ясную и точную информацию об услугах.
2. Реализовать качественную службу поддержки для быстрого решения проблем клиентов.
3. Мониторить платежи и проводить анализ транзакций на предмет подозрительных активностей.
4. Установить простые и понятные правила возврата и обмена средств.
5. Анализировать данные о чарджбеках, использовать антифродовые инструменты и сервисы для выявления и предотвращения мошенничества и несанкционированных транзакций
6. Использовать надежную систему обработки платежей с обеспечением высокого уровня безопасности транзакций.

Надежная платежная система хай риск упрощает задачу по сокращению количества чарджбеков. Например, Betatransfer Kassa обеспечивает необходимый уровень безопасности транзакций и предоставляет прозрачные условия. Кроме того, с его помощью можно принимать платежи в криптовалюте, что полностью исключает риск чарджбеков, ведь блокчейн-транзакции невозможно отменить.